针对商业客户的冠状病毒(COVID-19)更新

常见问题和商业能源建议万博manbetx官网里约

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最后更新:17.TH.3月2021年3月

我们如何在Coronavirus期间支持我们的商业客户和同事

在新冠肺炎大流行期间,关爱客户、保障每个人的安全是我们的首要任务。我们也在关注最新的政府封锁规则,并根据需要调整我们的服务。如果您的业务受到封锁的影响,请在下面的常见问题中了解有关我们能够提供的服务的更多信息。

我们需要米读数

请记住让我们了解最新抄表如果你能进入你的处所,而且这样做是安全的,特别是如果你的能源使用已经改变。万博manbetx官网里约然后我们会给你准确的账单,你只需要为你使用的能源付费。万博manbetx官网里约

帮助支付你的业务能量万博manbetx官网里约

如果你需要帮助支付企业能源账单,改变你的直接借记付款或企业债务建议,这万博manbetx官网里约是快速和容易的与我们聊天.只需点击蓝色聊天图标,或访问我们的财务困难页面。

阅读我们的商业技巧和节能建议万博manbetx官网里约在Coronavirus(Covid-19)英国危机中,帮助减少您的账单。

在冠状病毒疫情期间如何联系我的企业能源和服务?万博manbetx官网里约

我们比平时忙得多,所以如果您是企业能源客户,请帮助我们帮助那些最需要我们的人,您可以在网上做一些力所能及的事万博manbetx官网里约情——比如下载账单或结算单、支付账单、管理直接扣账或提交电表读数。你会发现这比打电话要快得多,而且它将帮助我们的电话线路对脆弱的商业客户和紧急情况保持免费。

如果你要搬迁或关闭你的营业场所

请让我们知道并提供最后的水表读数。你可以通过你的在线账户, 或者与我们聊天.然后我们可以更新您的账户,并给您发送准确的最终账单,这样您只需为使用的能源付费。万博manbetx官网里约

你的商业活力需要帮助吗?万博manbetx官网里约

它又快又容易与我们聊天.只需点击蓝色聊天图标。或访问我们的财务困难如果你需要帮助来支付账单或债务建议,呼叫。

商业供暖和热水紧急情况,服务和维修合同查询和约会

对于您的所有供暖和热水紧急情况、服务和维修,我们将一如既往地安全运作。如果你已经预约了,我们只会在不可避免的情况下重新安排时间,我们会提前通知你。

打电话给我们

与我们聊天当你看到蓝色的图标

周一步8 am-5pm

如果您的业务受到锁定的影响,请查看我们的其他指导服务访问和锅炉安装

房东气安全认证

打电话给我们

Mon-Thurs8.30 am-6pm,星期五8.30 am-5pm

如何获得复制业务能源票据或陈述?万博manbetx官网里约

在网上获得一份当前或以前的企业能源账单和报表。万博manbetx官网里约只是登录注册用于在线账户。注册又快又容易——只要手头有账单就行了。

你也可以选择无纸化计费并获得电子邮件提醒当您的业务能源账单准备好。万博manbetx官网里约

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只为你使用的能源付费万博manbetx官网里约

提交电表读数,得到准确的账单

如果您可以进入您的场所并且这样做是安全的,请向我们提供最新的水表读数。这样你的账单就不会被估算,你只会为你使用的能源付费。万博manbetx官网里约

您可能希望拍摄米的照片以便于参考,记住有时您需要滚动寄存器以查看所有读数。

如果你受到本地封锁事件的影响,我们不会派人来读取你的电表。这项服务将暂停直到你所在地区的封锁解除。

如果你有智能电表检查你账单上的消费是否显示了你的实际使用情况。如果你的账单是预估的,那么你付的钱可能比你需要的多。如果您可以进入您的场所,并且这样做是安全的,请向我们提供在线电表读数,直到我们能够修理您的智能电表。

你可以在线提交你的电表读数,或者通过你的在线能源帐户,当你的电表读数到期时,你也可以设置有用的电子邮件提醒。万博manbetx官网里约如果你还没有一个在线账户,注册也很方便——只要手头有账单就行了。

我的交通登记处编号是多少?我在哪里可以找到它?

访问我们的帮助页面并观察我们的视频以获取更多信息。

如果我不能支付我的业务能源法案,我该怎么办?万博manbetx官网里约

请不要担心我们在这里帮助。如果您需要更多的付款时间,或者您的情况发生变化,我们可能会支持您。

与我们聊天当您看到蓝色图标,或访问我们的财务困难页面。

你也可以在线付款, 或者登录注册对于在线帐户查看和支付业务能源账单,管理您的直接借记和更多。万博manbetx官网里约

独立的帮助

如果你在生意上需要更多帮助业务Debtline是一个建立的慈善机构,提供免费,公正和保密的债务建议,小企业和个体经营者。资金咨询信托基金的一部分。

如果您对您的家庭能源账单有疑问,请访问我们的万博manbetx官网里约万博买球app安卓版222manbetxBritish Gas住宅网站

如果我的业务人手不足或暂时关闭,我应如万博manbetx官网里约何使用更少的能源?

如果您的业务暂时关闭,然后关闭所有电器,如果你可以进入你的处所。清理冰箱并关掉它们,关掉空调和其他所有不必要的设备。

如果你的生意是开放的但是如果你的工作人员减少了,那么你就要考虑如何使用你的商业场所。关闭任何不使用的区域,保持加热器,散热器和通风口的清洁,尽可能关闭门避免通风。

看到我们的商业技巧和节能建议万博manbetx官网里约更多的帮助。

为了在此期间帮助您,如果您能够进入您的场所并且这样做是安全的,那么您必须向我们提供最新的电表读数。这样我们可以确保你收到的任何账单都反映了你的情况变化。

我们建议您拍摄米的照片,记住有时您需要滚动寄存器以查看所有读数。

登录注册用于在线账户。您将收到米读提示,您的账单将反映您的正确消耗,因此您可以避免估计的账单。访问我们的帮助和支持小节获取更多信息。

如果你目前用银行或支票付款,你可能想设立一个直接借记账户来帮助你管理你的付款,并获得高达7%的能源成本折扣。万博manbetx官网里约[1]

英国气体如何在万博买球app安卓版222manbetx工程师访问期间保持客户安全?

如果您预订了工程师预约,我们会问:

  • 您或您所在行业的任何人被诊断患有COVID-19
  • 有人建议你或你生意中的任何人都要自我孤立
  • 您的业​​务或与您的业务相关的网站的任何人都处于更高的风险 - 即70多,糖尿病等。

如果您对任何这些问题的回答“是”,我们将与您合作,以评估您在决定下一步该做什么之前对工程师访问的需求。

我们的工程师还将在预约的当天致电,并提出同一组问题,以防任何事情发生了变化。

这一天会发生什么?

当工程师拜访客户时,他们会采取额外的预防措施,并会:

  • 在预约前、预约中及预约后洗手或消毒
  • 始终保持安全距离。我们会要求你和你的同事也这么做
  • 戴口罩和防护手套或一次性手套
  • 要求顾客打开工作区域的窗户以保持通风,这是安全和可能的

您如何确保您的工程师受到保护,并且不会将病毒传播给客户?

我们将为所有在这个困难时期自我孤立、照顾孩子或其他家庭成员的员工提供全薪。我们还会在工程师到访前联系客户,确保他们没有被诊断为COVID-19,没有被建议进行自我隔离,或者最近刚从高风险地区返回。

阅读我们的解决锅炉常见问题有关基本检查和解决常见问题的方法的建议。

如果我认为我可能患有COVID-19,但我有供暖/热水紧急情况,该怎么办?

我们非常努力地帮助弱势客户,并优先处理紧急情况——无论他们的健康状况如何——但如果你认为自己可能面临风险,请告诉我们,以便我们采取适当的安全预防措施。

打电话给我们

与我们聊天当你看到蓝色的图标

周一步8 am-5pm

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你在帮助弱势客户方面做了什么?

我们知道需要自我隔离的易受攻击的客户特别强硬。所以我们将流程放在适当的地方,以确保我们可以继续服务并优先考虑他们的需求。而且我们还在官方健康咨询和与行业机构合作,以在这艰难的时期照顾所有客户。如果我们都互相留意,我们将通过这一团结一致。

如果我需要安排房东气安全认证怎么办?

我们将继续为业主提供气体安全认证。

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Mon-Thurs8.30 am-6pm,星期五8.30 am-5pm

Mon-Thurs8.30 am-6pm,星期五8.30 am-5pm

如果我需要一个新的业务锅炉,或者我对我的业务服务和维修合同/约会有所了解?

我们在这里为我们的客户。

如果您预约预约- 如果它是不可避免的,我们只会重新安排,我们会提前通知您。

如果你想把约会推迟-使用下面的详细信息联系我们,我们会为您更改。

如果你需要一个新的锅炉我们会尽快派一名商业工程师去你们那里。如果你的业务是支持社区中的弱势群体,请让我们知道。这样我们可以优先考虑你的要求。

如果你有一个现有的服务和维修合同,你的业务关闭.如果您不确定您的选项,请使用下面的详细信息联系我们。

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如何检查我收到的邮件是来自英国燃气的合法邮件还是钓鱼邮件?222manbetx万博买球app安卓版

我们的网络安全网页提供有关如何识别诈骗和网络钓鱼电子邮件的信息和指导。

我在哪里可以找到受COVID-19影响的企业的更多信息?

有关财政支持计划的最新政府建议,如何确保你的工作场所的新冠肺炎安全,以及如果你是自雇人士,如何申请资助贸易支持

你觉得这篇文章有用吗?

这将在您的账单上显示为折扣线。我们的大客户公司条款,移动到我们的可变价格或其可变价格已改变,而我们的价格匹配的客户不符合直接借记折扣。在2017年5月17日或之前已经签订了定期合同的客户可以节省高达6%的费用。

*我们可能会录下电话,以协助改善我们为您提供的服务。移动电话和座机拨打0800号码是免费的。拨打0330 / 0333号码的费用不会超过从固定电话和移动电话拨打的01或02号码,如果您获得“包含时间”,您的呼叫套餐可能包括在其中。短信按您的标准短信费率收费,可能包含在您的通话套餐中。